<h1>服务范围</h1>
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服务承诺

30分钟快速答复

快速答复

24小时提供方案设计

提供方案设计

72小时工程师派遣

工程师派遣

服务范围

完善的售前服务

— 确保更专业的方案设计

1、倾听需求：有意购买鼎诺机电产品的客户，可以来电咨询，提供详细的资料，可以对产品做详细的了解，给客户建议合适的产品。

2、量身设计：根据客户的需求，量身定制符合需要尺寸的机械设备。

3、免费产品体验：为了能看到更直观的效果，拍摄视频，给予意向客户更清楚的看到产品工作的过程和效果。

专业的售中服务

— 让您的每一分钱能在未来收益更多

1、使用指导：给客户提供相应的产品使用培训，为客户提供工程施工技术咨询。

2、上门服务：购买我公司设备，我公司将安排专业人员上门安装、调试、及操作培训，确保机器运转正常，工人熟练操作机器。提供产品说明书和视频讲解演示。所有的设备提供终身的技术支持。

放心的售后服务

— 我们珍惜客户的每一分投入，用我们的专业和责任心让客户获得更高的投资收益。

1、质量验证：公司遵照质量管理体系，从电器元件配置，到机器结构的设计，原材料采购、机械配件的加工生产、再到发货前的调试、验收，都层层把关，验证设备的质量。

2、全天服务：售后服务部门7╳24小时接受维修信息，2个小时做出响应，根据实际情况。如果电话沟通之后仍然不能解决，我们会及时安排专业人员出差，让您能够正常使用。

3、服务方便：公司设有专门的售后服务部门，随时都可以拨打我们客服电话。我们有专门的售后工程师每年有一半以上的时间都在全国各地巡回拜访客户，了解客户使用中的情况，协助客户更好的使用机器。

4、设备终身维护：保修期外维修，收取工本费；终身供应零配件，终身提供技术支持。机器易损部件主要是传动部分的同步皮带，保修期外购买，收取工本费，快递1~3天就到。

方案设计

原厂配件服务

— 让您的设备更安全

鼎诺机电拥有完善的配件库，高质量的原厂配件能让您的设备运行更加稳定，安全，快速的快递服务让您无需担心停机带来的损失。

提供完善的配件消耗评估，让您的生产计划万无一失。

高质量原厂配件快速供应，让您生产线持续运行，避免停机损失。

服务保障

50+客户服务人员，随时为您服务

30+安装工程师

紧密结合鼎诺机电的经营业务，我们构建了系统的安装工程师团队并 将其专业化，细分为上门安装工程师、上门售后工程师和上门定期巡 检维护工程师。每个领域都形成中、青搭配，有效保障人才梯队建设 和业务用人需求。

20+营销服务人员

在鼎诺机电，我们坚持精品方案的一对一针对性设计，用客户经 理的专业知识和全周期服务帮助客户完成项目采购。彻底解决客 户在设备采购、运营成本核算、运营管理和售后服务等方面的困 扰，从而提高客户盈利能力，实现业务的可持续发展。

  • 寄样免费试机看效果
  • 加工过程跟踪早知道
  • 产品运营指导更专业
  • 生命周期服务有保障

10+售后走访团队

作为一家集研发、生产、销售、服务一体的企业，鼎诺机电非常注重于客户保持沟通交流，因此，我们成立了10余人的售后走访团队。一方面，及时解决客户项目遇到的问题；另一方面，搜集客户的使用 反馈及改进意见，为设备研发提供更好的发展方向。
● 开启物联网模式，定期协助用户进行检测调试及技术指导
● 全生命周期服务，解决客户项目后问题没人管的尴尬局面

5+加密咨询服务团队

无论你是在中国，还是在世界的某个角落，您都可以随时与我们联系，因为，鼎诺机电构建了5人的加密咨询服务团队，365天全天候为您服务。

24/7的全天候服务

销售热线：400-655-9208

投诉热线：17805062628

3+专业内部培训团队

我们会为各个用户的安装工程师定期提供系统的培训，让各安装工程师更好的掌握公司新型设备的结构特点、安装技巧等知识点。以便更好的服务于客户。

  • 系统培训
  • 设备结构及原理培训
  • 安装技巧培训
  • 故障判断与排除培训
  • 设备保养培训
  • 核心部件介绍培训
  • 设备操作培训
  • 配件进配安装培训
  • 实地操作培训
  • 物料加工工艺培训
  • 生产工艺培训